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关于我们

服务承诺

 

售后服务承诺

 

      我们遵循着产品质量是企业生存的根本，使用中能使您的满意，是我们一直的追求”，为此我们做出如下承诺：
      凡属本公司销售的产品，底盘部分，全国服务站均可联保，车辆三包一年，终身保修。具体方案如下：
 一、质保期三包一年：自设备车辆验收合格双方签字之日起质保期不低于12个月，设备车辆享有终身技术支持和服务维护。

 二、质保期内服务方案：
      1、质保期内，设备车辆出现质量问题时我公司提供免费上门维修服务和更换有质量缺陷的零部件。
      2、汽车底盘部分全国联保，如需服务可到当地维修服务站就近维修。如有其他问题由我公司负责和底盘公司联系解决。
      3、为了解决用户在使用过程中出现的问题，在接到设备车辆故障维修通知后当即响应，及时处理故障，省内24小时，省外48小时。
      4、公司提供每周5个工作日× 8小时热线服务和长期的免费技术支持，负责解答用户在货物使用中遇到的问题，并提出解决问题的建议和操作方法。

 三、质保期后维保方案：
      1、质保期后，对所售产品提供终身维修服务，产品的维修服务只收配件费，配件按成本价供应(配件为原厂配件或经用户认可的其他品牌)。
      2、我公司承诺对投标产品在使用年限内终身保证备品备件供应。并保证按照用户提出要求及时提供所需备件或备件图纸。当用户提出配件需求时，保证在2小时之内响应，并及时提供。
      3、保证每年定期电话或上门回访，了解设备状态，并协助指导用户对设进行必要的检查、调试和维护保养，保证设备处于良好的工作状态。
      4、协助用户与底盘制造商的服务网络建立联系，保障用户享受良好的底盘售后服务。

 四、其他服务：
      我公司承诺对投标产品在使用年限内提供终身跟踪、指导服务。对用户方车辆使用操作人员有我公司免费提供培训，内容包括车辆使用操作、车辆日常保养、车辆简单的故障排除等，学会为止。新车在交接用户时可提供现场免费安装调试。

 五、为保证售后服务工作的正常开展，我方专门设立服务联系人，处理各种售后服务工作。我们将严格按照合同规定做好各项技术和售前、售中、售后服务（售后服务部电话：0722-3826989）。

 
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